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                尊敬ζ的女士/先生:

                您好!

                首先感谢您一直以来对我们的支持和信赖!在您的关心和鼓励下,我们对产品的质量意识和服务意识有了很大程度的提高,光电配线接续设备、数据传输网络、智能布线等系列产品市场开拓工作也因此得以顺利的进行,但这仅仅是我们愉快合作的开始。为了进一步促进我们之间的沟通与合作,并让我们能为您提供最快、最新、最全面的产品资讯和最满意的客户服务,请您抽出一点时间,提供一些宝贵的意见。

                我们㊣ 会将您的信息录入属于您的客户数据库,优越的国际互联网将给您带来信息时代▆的贴心服务!您可以通过电话、传真、E-mail告ω诉您所需要的,我们会以最快的速度给您最满意的答复。

                请点击下载顾客满意程度调查表后填写扫描发邮件至客服中心service@chaoqian.com,或打印◆邮寄/传真

                浙江超前◢通信科技股份有限公司 邮编:317200 客服中心 收 

                客服中※心联系电话:0576-8398 6087 传真:0576-83986667


                承诺项目

                承诺内容

                产品三包

                1.我公司对售出的产品实行严格的保修及终身︾维修制度。
                2.我公司生产的所有产品在一年内有质卐量问题负责包退,二年内负责包换,三年内负责维修。
                3. 若因用户使用不当或贮存不当造成产品质量问题,我公司三年内负责保修,但收取成本费。
                4. 在三包承诺△期内,因产品自身质量问题而造成的,该产品一切〖维修费用由我公司承担。

                安装

                我公司免费提供现场安装服务,确保安装质量符合←技术要求,符合行业标准和企业标准,并为成功开通提供技术保障。

                培训

                我公司免费负责为用户的机房操作人员和维修人员提供技能培训,使受训人员弄清设备的结∴构、工作原理、运行操作要求和安全性能保护等基本知识,掌握设备使用操作要领及维护保养办法

                专线服务

                我公司用户服务部售后服务专线电话: 
                客户服务热线:
                0576-8398 6087   技术服务热线:0576-8398 6765
                用户反馈意见将在2小时内予以明确答复,视情况派专业技术人员在24小内到现场分析故障原因,制定纠正措施,排除故障。

                咨询服务

                用户服务部将热情、耐心地为用户提供与本公司通信设备相①关的质量、技术服务咨询,直到顾客满意为止。

                荣誉顾客

                我公司真诚希望用户针对我们所生产的】通信设备提出多方面的宝贵意见。公司每年将对提出意见(建议)的顾客进行评选,选出最佳荣誉顾客,特邀来公司参观⊙指导。

                客户档案

                我公司有健全的客户档案,为所有用户单位进行跟踪服务,同时对所有的设备进行质量跟踪,以便及时发现由产品设计、生产过程中的缺陷而导致的性能不足、功能不全,从而对设备生产@ 技术进行不断改进,实现技术同步。

                巡视员制度

                我公司定期派出巡视员到各用户单位上门征求意见,跟踪检查设备运行状态,确保设备运行安全可靠。

                如果您在使用过程中发现我们的产品有不足之处或者其它问题,请致电0576-8398 6087或发邮件〇到service@chaoqian.com,我们将会及时做好服务工作。

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